Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise a jour: 25 Novembre 2020

CHECKQ CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SERVICE

Bienvenue sur le site Internet CheckQ.me et notre application mobile CheckQ. Cette page (ainsi que les documents auxquels il est fait référence) vous indique les conditions générales dans lesquelles nous et nos partenaires restaurants fournissons pour vous un logiciel de réservation instantanée et de file d'attente virtuelle. En utilisant notre logiciel de réservation instantanée et de file d'attente virtuelle, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions et nos conditions d'utilisation. Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à admin@CheckQ.me Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser notre service.

1. INFORMATION SUR NOUS

L'application CheckQ et le site Web CheckQ.me sont exploités par Shawbe SARL («Nous», «nous», «Shawbe» ou «CheckQ») constituée et enregistrée au Luxembourg, dont le siège social au 9 rue du Laboratoire, L-1911 Luxembourg . Le numéro d’enregistrement de la société de Shawbe est le B227879. CheckQ est une entreprise où l'accès aux tables des restaurants est assuré par des restaurants indépendants («partenaires restaurants» ou «restaurants») pour le compte desquels nous agissons comme site pour vous mettre en relation avec nos partenaires restaurateurs.

2. OBJECTIF

Le but de notre service est de vous fournir un service simple et pratique, vous reliant à nos partenaires restaurants et vous permettant de manger maintenant ou de rejoindre une file d'attente virtuellement et d'obtenir une table au restaurant lorsque votre table est disponible.

3. DISPONIBILITE DU SERVICE

CheckQ propose une réservation instantanée et un service de file d'attente virtuelle avec nos partenaires restaurants au Luxembourg, en France et en Belgique. Chaque restaurant partenaire a une zone prescrite à partir de laquelle vous pouvez rejoindre la file d'attente. Cela permet de garantir que vous pouvez recevoir des informations précises sur la file d'attente et de vous assurer d'arriver dans un délai raisonnable lorsque votre table sera prête. Si vous êtes en dehors de cette distance, vous ne pouvez pas vous enregistrer dans ce restaurant. Les heures d'ouverture varient en fonction des conditions commerciales locales et de la disponibilité de nos restaurants partenaires.

4. MANGER MAINTENANT, REJOINDRE LA FILE ET S’ASSOIR

Lorsque vous mangez maintenant ou rejoignez la file d'attente via notre Service, une notification vous sera envoyée soit par SMS, soit via notre application mobile. Vous agirez en votre nom et non pour une autre personne lorsque vous mangerez maintenant ou que vous vous joindrez à la file d'attente. CheckQ agira en tant qu'agent au nom du restaurant partenaire lorsque nous acceptons votre entrée dans une réservation ou une file d'attente dans un restaurant. Le contrat pour la table que vous entrez par notre intermédiaire sera entre vous et le restaurant partenaire et ne sera formé que lorsque vous recevrez une notification indiquant que vous êtes dans la file d'attente par SMS ou dans l'application. Lors de l'enregistrement d'un compte chez nous, veuillez vous assurer que vous nous avez donné un numéro de téléphone correct, sinon vous ne recevrez pas la confirmation que vous avez réservé ou dans la file d'attente. Veuillez également vous assurer de fournir un numéro de téléphone correct lors de votre inscription via l'application. Lorsque vous êtes informé que votre table est prête par SMS et / ou notification via l'application, veuillez retourner au restaurant dès que possible. C'est à la discrétion des partenaires du restaurant de savoir combien de temps vous devez revenir avant de pouvoir donner votre table à un autre restaurant ou déplacer votre position dans la file d'attente. Nos partenaires restaurateurs ont également le droit de vous refuser l'entrée dans leur restaurant ou leurs locaux. Nous surveillons de près nos partenaires restaurants et il est de la plus haute importance pour nous qu'ils se conforment à nos normes et nous aident à maintenir notre réputation. Veuillez nous faire savoir si vous avez des commentaires concernant nos partenaires restaurants ou concernant le service en termes de manger maintenant ou de rejoindre une file d'attente et d'être assis en nous envoyant un courriel à info@checkq.me.

5. TEMPS D'ATTENTE

Notre objectif est de fournir la meilleure expérience de file d'attente / d'enregistrement virtuel possible. Notre calcul du temps d'attente affiché dans l'application ou cité par nos partenaires de restauration est une estimation et par conséquent n'est pas précis à 100%. À certaines occasions, les choses ne se passent pas toujours comme prévu et des facteurs, tels que le volume de clients ou le temps de rotation des tables chez nos partenaires restaurants, nous empêchent parfois d'atteindre nos objectifs en matière d'estimations précises des temps d'attente. Nous ferons de notre mieux pour que votre temps d'attente soit indiqué le plus précisément possible.

6. QUITTER LA FILE

Vous avez le droit de quitter une file d'attente en attendant virtuellement en utilisant l'application CheckQ sans frais pour vous-même. Cependant, si vous êtes informé que votre table est prête et que vous ne retournez pas au restaurant, ces informations seront stockées dans notre base de données. Si vous rejoignez à plusieurs reprises des files d'attente dans des restaurants, êtes informé que votre table est prête et ne retournez pas au restaurant, CheckQ se réserve le droit de vous retirer en tant qu'utilisateur. CheckQ se réserve également le droit d'en informer nos restaurants partenaires.

7. NOTRE RESPONSABILITE

Dans la mesure permise par la loi, CheckQ fournit notre service et son contenu sur une base «tel quel» et «tel que disponible» et nous ne faisons aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, concernant le contenu ou la disponibilité de notre service, ou qu'il sera opportun ou sans erreur ou que les défauts seront corrigés. Sous réserve des dispositions ci-dessous, ni CheckQ ni aucun restaurant partenaire n'aura de responsabilité envers vous pour toute perte ou dommage direct, indirect, spécial ou consécutif résultant d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser notre service. Dans le cas où CheckQ ou le restaurant partenaire est jugé responsable envers vous, notre responsabilité globale totale est limitée aux frais de 5 €. Cela n'inclut ni ne limite de quelque manière que ce soit la responsabilité de CheckQ ou de tout partenaire de restauration pour toute question pour laquelle il serait illégal pour nous ou pour lequel il serait illégal d'exclure, ou de tenter d'exclure, notre responsabilité négligence ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

8. EVENEMENTS HORS DE NOTRE CONTROLE

Aucune partie ne sera responsable envers l'autre de tout retard ou non-exécution de ses obligations en vertu du présent Accord découlant de toute cause indépendante de sa volonté, y compris, sans s'y limiter, l'un des cas suivants: catastrophe naturelle, acte gouvernemental, guerre, incendie, inondation , explosion ou agitation civile. Pour éviter toute ambiguïté, rien ne saurait excuser le Client de toute obligation de paiement en vertu du présent Contrat.

9. PAS DE STATUT D’AGENT

Rien dans cet accord ne vise à faire de CheckQ votre agent ou à autoriser CheckQ à prendre des engagements pour ou en votre nom.

10. RENONCIATION

Ni nous, CheckQ ni le restaurant partenaire ne seront responsables envers les autres de tout retard ou non-exécution de ses obligations en vertu du présent accord découlant de toute cause indépendante de sa volonté, y compris, sans s'y limiter, l'une des situations suivantes: acte de Dieu, acte gouvernemental , guerre, incendie, inondation, explosion ou agitation civile.

11. DISSOCIABILITE

Si une disposition de cet accord est jugée illégale ou inapplicable, le maintien en vigueur et effet du reste des dispositions ne sera pas compromis.

12. ACCORD COMPLET

Ces conditions contiennent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant son objet et remplacent tous les accords, arrangements et accords antérieurs entre les parties concernant cet objet.

13. NOTRE DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

CheckQ peut réviser ces conditions générales d'utilisation à tout moment en modifiant cette page. On s'attend à ce que vous consultiez cette page de temps à autre pour prendre connaissance de toutes les modifications que nous apportons, car elles vous engagent.

14. DROIT ET JURIDICTION

Les tribunaux luxembourgeois seront compétents pour toute réclamation découlant de, ou liée à, toute utilisation de nos Services. Les présentes conditions générales d'utilisation et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux ou leur objet ou formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront régis et interprétés conformément au droit du Grand Duché de Luxembourg.